Portfolio de Mbarek Abidi || Nouveautéshttps://eduportfolio.org/198335Je m’appelle Mbarek Abidi, né le 02/04/1972 à Kasserine, ville de la Tunisie. Après l’obtention de Mon baccalauréat au Lycée  2 Mars 1934 à Kasserine, j’ai suivi des études supérieures à la Faculté Lettres et sciences humaines. Suite à l’obtention d’une maîtrise en langue et littérature françaises, j’ai exercé en tant que professeur d’enseignement entre lycées secondaires et à l’institut supérieur de formation des maîtres. J’ai repris en 2005 des études supérieures en vue d’obtenir un mastère en information, orientation scolaire et universitaire à l’université de Tunis. J4ai exercé en tant que Conseiller en orientation de 2007 à 2015. En décembre 2015, j’ai immigré au Québec. Je me suis lancé en des formations professionnelles : DEP, lancement d’entreprise et DEP en vente-conseil.Biographiehttps://eduportfolio.org/vues/view/198335#biographie3365318Je m’appelle Mbarek Abidi, né le 02/04/1972 à Kasserine, ville de la Tunisie. Après l’obtention de Mon baccalauréat au Lycée  2 Mars 1934 à Kasserine, j’ai suivi des études supérieures à la Faculté Lettres et sciences humaines. Suite à l’obtention d’une maîtrise en langue et littérature françaises, j’ai exercé en tant que professeur d’enseignement entre lycées secondaires et à l’institut supérieur de formation des maîtres. J’ai repris en 2005 des études supérieures en vue d’obtenir un mastère en information, orientation scolaire et universitaire à l’université de Tunis. J4ai exercé en tant que Conseiller en orientation de 2007 à 2015. En décembre 2015, j’ai immigré au Québec. Je me suis lancé en des formations professionnelles : DEP, lancement d’entreprise et DEP en vente-conseil.https://eduportfolio.org/vues/view/198335#biographie3365318Mdule 1: Métier et formationhttps://eduportfolio.org/vues/view/198335#section3365332Mes faiblesses consiste à ce que je ne suis pas un bon négociateur et de nature colérique, mais la formation en Vente-conseil m’a fait acquérir beaucoup de compétences d’où je me suis adonné à un travail sur ma personnalité, sur ma lacunes. J’en sors outiller pour me lancer dans le métier de vente, un métier incompatible avec la timidité et la colère. Je me résous qu’il faut, pour réussir ce métier, de me départir de ces torts pour réussir une carrière en vente.   Je suis méticuleux, perfectionniste et bon écouteur. https://eduportfolio.org/vues/view/198335#section3365332Module 2: Relations professionnelleshttps://eduportfolio.org/vues/view/198335#section3365334Je suis collaboratif; j’aime le travail en équipe et l’entre-aide. Je suis également ponctuel. J’assume, en effet, les tâches qui me sont confiées de la façon la plus perfectionniste possible. Je présente toutefois des obstacles de communication d’où je porte en peine les ordres et j’y réponds mal. Lors de la formation Vente-conseil, j’apprends que le travail en équipe nécessite du compromis et de la patience. Là, il faut  laisser tomber les préjugés et la mauvaise foi. Les relations professionnelles sont  primordiales pour le développement aussi bien personnel que professionnel. La prospérité  de l’entreprise est conditionnelle de cet aspect. Une entreprise prospère est une entreprise où employés entre eux-mêmes et avec employeurs s’entendent bien.  https://eduportfolio.org/vues/view/198335#section3365334Module 3: comportement de la clientèlehttps://eduportfolio.org/vues/view/198335#section3365506Un client qui rend visite à une entreprise est généralement motivé par un besoin. Le besoin se métamorphose en problème. Le conseiller en vente est, aux yeux du client, la personne-ressource qui détient la solution à ses  attentes. Le client connaisseur est, à mon sens, le client à craindre. Avec lui, il faut se montrer attentif et faire preuve d’une connaissance exhaustive, voire une connaissance qui devance la sienne. Il faut également afficher beaucoup de patience à son égard.   J’ai appris de cette compétence qu’on affaire à des clients non à un client. Le comportement des clients est divers et à tout chacun son caractère. Il faut alors réajuster face à chaque client.https://eduportfolio.org/vues/view/198335#section3365506Module 4: Service à la clientèlehttps://eduportfolio.org/vues/view/198335#section3365513Un comportement favorable à la clientèle est un comportement qui tient compte du besoin de la clientèle et du  « comment » composer avec elle pour réaliser un service à la clientèle de la façon la plus optimale possible. À partir, de la réaction des clients constatée lors du suivi, des programmes de fidélisation et le traitement des plaintes. Un bon service à la clientèle consiste à nouer des relations personnelles avec les clients qui assurent des liens qui perdurent et qui soient porteurs de succès et de développement.     https://eduportfolio.org/vues/view/198335#section3365513Module 5: la ventehttps://eduportfolio.org/vues/view/198335#section3365515La vente est le maillon central d’un tel processus. Elle est également la raison d’être de toute entreprise. Le processus de vente est géré par certaines règles à s’y conformer pour assurer une vente de qualité et de quantité. De ces règles en cite : -le bon accueil -l’utilisation de forme de politesse -l’écoute active du client -la négociation -la conclusion de la vente.   Se préparer à la vente. Accueillir la cliente ou le client. Qualifier et approcher la cliente ou le client. Déterminer les besoins de la cliente ou du client. Présenter les produits ou les services. Réfuter les objections. Réagir à une demande de négociation. Proposer des produits ou des services supplémentaires et complémentaires. Effectuer une estimation du coût total des achats. Conclure une vente.https://eduportfolio.org/vues/view/198335#section3365515Module 6: Transactions liées à la ventehttps://eduportfolio.org/vues/view/198335#section3365520https://eduportfolio.org/vues/view/198335#section3365520Module 7: Organisation du tempshttps://eduportfolio.org/vues/view/198335#section3365524https://eduportfolio.org/vues/view/198335#section3365524Module 8: Recherche d'emploihttps://eduportfolio.org/vues/view/198335#section3365527https://eduportfolio.org/vues/view/198335#section3365527Module 9: Initiation au métierhttps://eduportfolio.org/vues/view/198335#section3365532https://eduportfolio.org/vues/view/198335#section3365532Module 10: Lois et règlementshttps://eduportfolio.org/vues/view/198335#section3365537https://eduportfolio.org/vues/view/198335#section3365537Module 11 Service après-ventehttps://eduportfolio.org/vues/view/198335#section3365825https://eduportfolio.org/vues/view/198335#section3365825Module 12: Langue secondehttps://eduportfolio.org/vues/view/198335#section3365541https://eduportfolio.org/vues/view/198335#section3365541Module 13: produits et serviceshttps://eduportfolio.org/vues/view/198335#section3365546https://eduportfolio.org/vues/view/198335#section3365546Module14: approvisionnementhttps://eduportfolio.org/vues/view/198335#section3365551https://eduportfolio.org/vues/view/198335#section3365551Module 15: présentation visuellehttps://eduportfolio.org/vues/view/198335#section3365553https://eduportfolio.org/vues/view/198335#section3365553Module 16: marketing de la ventehttps://eduportfolio.org/vues/view/198335#section3365560https://eduportfolio.org/vues/view/198335#section3365560Module 17: intégration au milieu de travailhttps://eduportfolio.org/vues/view/198335#section3365563https://eduportfolio.org/vues/view/198335#section3365563